От понимания клиента к более точным услугам

Когда вы лучше понимаете своих клиентов, вы можете планировать более релевантные услуги, коммуникацию и маркетинг. На этом бесплатном воркшопе вы научитесь определять потребности клиентов и создавать профили клиентов для использования в вашей компании.

Воркшоп углубляется в инструменты дизайна услуг: мы рассматриваем потребности и поведение клиентов, а также то, как профили клиентов можно использовать для развития услуг, коммуникации и маркетинга. Работа носит практический характер, и вы получите инструменты, которые можно сразу применить для развития вашей компании, организации или услуги.

Воркшоп предназначен для компаний, организаций и других участников, работающих в Мууrame или планирующих там обосноваться, чьи услуги или компетенция могут быть связаны с туризмом и впечатлениями туристов. Приветствуются, например, участники в сфере размещения, питания, впечатлений, событий, благополучия, культуры, спорта, торговли, транспорта, цифровых услуг, а также уборки и обслуживания. Вам не нужно быть туристическим предпринимателем - понимание клиента полезно при развитии любого бизнеса и услуг.

Воркшоп проводит преподаватель Gradia Томми Сейккула. Мероприятие является частью программы "К вершине - программа развития туризма Мууrame". Регистрация на все три мероприятия закрывается в среду 30.9.2026 в 16:00. Вы можете участвовать в отдельном воркшопе, но наибольшую пользу вы получите от всей серии по дизайну услуг. Зарегистрируйтесь по адресу: https://forms.cloud.microsoft/e/sjhvn2ZXqx - если период регистрации закончился, уточните наличие свободных мест по адресу pia.tolonen@gradia.fi.