Asiakasymmärryksestä osuvampiin palveluihin

Kun tunnet asiakkaasi paremmin, voit suunnitella osuvampia palveluja, viestintää ja markkinointia. Tässä maksuttomassa työpajassa opit tunnistamaan asiakkaiden tarpeita ja rakentamaan asiakasprofiileja oman yrityksesi käyttöön.

Työpajassa syvennytään palvelumuotoilun työkaluihin: tarkastellaan asiakkaiden tarpeita ja käyttäytymistä sekä sitä, miten asiakasprofiileja voidaan hyödyntää palvelujen, viestinnän ja markkinoinnin kehittämisessä. Työskentely on käytännönläheistä, ja saat työkaluja suoraan oman yrityksesi, yhteisösi tai palvelusi kehittämiseen.

Työpaja on tarkoitettu Muuramessa toimiville tai sinne sijoittumista suunnitteleville yrityksille, yhteisöille ja muille toimijoille, joiden palvelut tai osaaminen voivat liittyä matkailuun ja matkailijan kokemukseen. Mukaan ovat tervetulleita esimerkiksi majoituksen, ravitsemuksen, elämysten, tapahtumien, hyvinvoinnin, kulttuurin, liikunnan, kaupan, kuljetusten, digipalvelujen sekä puhtaanapidon ja kunnossapidon toimijat. Matkailuyrittäjä ei tarvitse olla - asiakasymmärryksestä on hyötyä kaikessa palvelu- ja liiketoiminnan kehittämisessä.

Työpajan fasilitoi Gradian liiketoiminnan opettaja Tommi Seikkula. Tilaisuus on osa Huippua kohti - Muuramen matkailun kasvuohjelmaa. Ilmoittautuminen kaikkiin kolmeen tilaisuuteen päättyy keskiviikkona 30.9.2026 klo 16. Voit osallistua myös yksittäiseen työpajaan, mutta parhaan hyödyn saat koko palvelumuotoilusarjasta. Ilmoittaudu osoitteessa: https://forms.cloud.microsoft/e/sjhvn2ZXqx - jos ilmoittautumisaika on päättynyt, tiedustele vapaita paikkoja osoitteesta pia.tolonen@gradia.fi.